Mehr als zehn Jahre lang war sie eine feste Anlaufstelle f+r Versicherte, die in Berlin leben und arbeiten. Doch die Digitalisierung schreitet voran, inzwischen erledigen immer mehr Versicherte ihre Anliegen online. Aus diesem Grund hat die BKK Diakonie nun Ende März ihre Berliner Geschäftsstelle in der Bernauer Straße nahe der Gedenkstätte Berliner Mauer geschlossen. Die Geschäftsstelle wurde im Dezember 2013 eröffnet. Sie befand sich auf dem Gelände des Lazarus Hauses, einer Pflegeeinrichtung der Hoffnungstaler Stiftung Lobetal.